BIS Publishers B.V. This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases

Un libro interesante, lleno de información para quién esté interesado en temas de Design Thinking aplicado a los servicios... PERO, la 2a parte (Service Doing) es mucho más práctico! Siendo sincero, Service Design Thinking me encantó, y me permitió aprender. Pero cuando me llegó "Service Doing", me quedé enamorado del 2º, y de repente el primero me pareció menos interesante.

Ouvrage de référence du Service Design Thinking. Trés didactique et d'une conception exemplaire . Le plus complet à date mais certainement perfectible sur la durée sur la partie des techniques Service Design .

I absolutely love this book! I'm design student/researcher and I recommend this to anyone whose interested in what service design is and how it can be used in the real world. The techniques described are good to set the stage for further development and research into making your own personalised techniques for the situation which is exactly what you need from a book like this. It's a on stop cheatsheet for all the basics you need to know about service design and just a little more!

fondamentale per il service design, sarebbe bello se fosse tradotto in italiano e fosse anche più economico!

Muy completo en cuanto a contenido, abarca muchos temas de interés y es muy práctico como guía para los profesionales del área lo recomiendo ampliamente para todos los interesados en el tema de experiencia de usuarios y experiencia de clientes